JÓIAS:ano para todas as jóias em PRATA a garantia cobre eventuais defeitos a aspectos técnicos de fabricação ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

SEMI-JÓIAS: 3 meses para todas as semi-jóias (banhados à ouro, prata e ródio) a garantia cobre eventuais defeitos técnicos de fabricação ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semi-joia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. Após o recebimento do produto o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para entrar em contato e pedir a troca ou devolução (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). 

BIJUTERIAS: As Bijuterias e Materiais Liga de Zinco  não possuem garantia. Efetuamos trocas e devolução somente em casos de defeito de fabricação.

Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, não se aplica caso o cliente tenha usado a peça ou aberto a embalagem rompendo o lacre da mesma. A lei do arrependimento é bem claro sobre isso, caso cliente entre em contato solicitando a devolução, e a peça tenha indícios de uso abriremos um processo na Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm).